شرایط و مقررات

شرایط و مقررات

قوانین نزدیک:

این قوانین در دو سرفصل اصلی ارائه میگردد

تعهدات نزدیک: ما در نزدیک سعی داریم با بهترین کیفیت خدمات مان را به شما عزیزان ارائه کنیم در همین راستا نزدیک متعهد است:

در صورت معیوب یا مخدوش بودن محصولی که خدمتتان ارسال شده ( به شرط احراز اینکه این عیوب ناشی از قصوری از سمت نزدیک باشد ) مسئولیت پذیرفته و مراتب جبران خسارت اعم از؛ استرداد و بازگشت وجه یا ارسال دوباره محصول (در صورت امکان) را به عمل آورد. این عیوب می تواند ناشی از خسارت در هنگام حمل و نقل و نیز عیوب فیزیکی، ظاهری و یا عدم تطابق سفارش با محصول ارسال شده باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل: نزدیک به دو روش هدایای شما را ارسال می کند. به این ترتیب که اگر این سفارشات در محدوده سرویس دهی نزدیک باشد؛ تیم ارسال مجموعه نزدیک در نهایت ادب و احترام هدایای کاربران را تقدیم عزیزانتان می کند و مسئولیت هر گونه قصوری در این امر که منجر به صدمه دیدن سفارش کاربران گردد بر عهده نزدیک است. اما در ارسال هدیه مثلا به شهرهای دیگری جز تهران به سبب اینکه این قبیل از ارسال ها توسط پست انجام می گردد، مسئولیت احتمالی در قبال خسارات ناشی از حمل و نقل با این مجموعه نخواهد بود.

محصولات و خدمات را در روز و ساعت مقرر به دست عزیزان برساند و در صورت بروز مشکلات پیش بینی نشده و تاخیرات احتمالی در این امر پیشتر مراتب را به کاربر از طریق ایمیل اطلاع دهد. لازم به ذکر است در صورت بروز حوادث غیر مترقبه از جمله حوادث طبیعی نظیر زلزله، سیل و شیوع بیماری خاص و …. و حوادثی دیگر نظیر انقلابات، حکومت نظامی و … سعی میکنیم تا با شما جهت تسهیل امور در تماس باشیم.

به شکل 24 ساعته پذیرای شما برای انتخاب و ثبت سفارش محصولات و خدمات بوده و پس از ثبت سفارش از طرف شما کاربرِ عزیز، پروسه پردازش محصول در مجموعه آغاز شده و مراتب از طریق ایمیل با شما در میان گذاشته خواهد شد.

خدمات پشتیبانی از طریق تلفن و ایمیل و یا سایر درگاه های ارتباطی (مثلا شبکه های اجتماعی) در ساعات اداری ارائه گشته و نیز در تمامی روزها مگر تعطیلات رسمی خاصی، نظیر عاشورا و تاسوعای حسینی و …. تحویل سفارشات شما در ساعات مقرر انجام شود. بدیهیست در صورت بروز مشکل از طریق ایمیل، شما عزیزان را در جریان خواهیم گذاشت تا تعاملی مناسب صورت گیرد.

تعهدات کاربران: بر این اساس کاربران نیز در قبال خرید ازین مجموعه متعهد میشوند:

هنگام فرآیند خرید در انتخاب گزینه سورپرایز دقت فرموده و آگاه باشند اگر گزینه سورپرایز را انتخاب کرده باشند، به سبب آنکه این مجموعه هنگام ارسال محصول با گیرنده هماهنگی انجام نمیدهد! مسئولیت تحویل گرفتن محصول با کاربر است و اگر احیانا شخص گیرنده به هر دلیلی در مکان تحویل حضور نداشته باشد مراتب را می پذیرد.

محاسبه زمان آماده سازی محصول بر عهده کاربر است. از آنجا که در این مجموعه طیف متنوعی از محصولات را به عزیزان ارائه می دهیم پس بدیهی است که زمان آماده سازی محصولات مختلف، گوناگون بوده و عزیزان می بایست در این میان برای انتخاب زمان ارسال مجموعه سفارشاتِ ایشان، بیشترین زمان آماده سازی محصولی خاص را معیار قرار دهند. به طور مثال اگر سبد خریدتان شامل سه محصول مختلف است که آماده سازی اولین محصول 3 روز و آماده سازی دو محصول دیگر 2 روز پیشبینی شده، کاربر باید بیشترین زمان یعنی همان 3 روز را معیار محاسبه قرار دهد. پس تعهد محاسبه زمان درست آماده سازی با کاربر است.

هنگام تحویل گرفتن محصول، شخص گیرنده با ارائه کارت شناسایی معتبر؛ رسیدِ تحویل را امضا کند.

اطلاعات مندرج در فرم ثبت نام و نیز اطلاعات شخص تحویل گیرنده را صحیح و کامل پر کرده تا در فرآیند پردازش و تحویل خللی رخ ندهد؛ که مسئولیت هرگونه خطای احتمالی که ناشی از عدم توجه شما عزیزان در درج اطلاعات کاربری باشد بر عهده نزدیک نبوده و کاربر مسئول آن است.

تعریف کاربر از نگاه نزدیک:

کاربر نزدیک به شخصی اطلاق میشود که با مطالعه قوانین نزدیک؛ و در صورتی که آن قوانین را پذیرفته اقدام به ثبت نام در سایت این مجموعه کرده باشد.

همچنین از آنجا که نزدیک یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول نزدیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نزدیک در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

محتوا:

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت و مجموعه متشکل از متن، ویدئو، فایل صوتی، مجموعه داده ها، گرافیک، آرم ها، آیکون ها و هر نرم افزار متعلق به سایت nazdik.me بوده اما استفاده از آن به شرط ذکر نام مجموعه نزدیک و کسب اجازه از این مجموعه آزاد است!

قوانین کلی:

کاربر مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل) می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر به عهده خود مشتری خواهد بود .
کاربر از طریق ایمیل ثبت شده در سایت کدگذاری شده و مسئولیت هر خرید کاربر با شخص صاحب حساب ایمیلی است، که هنگام ثبت نام به فروشگاه اعلام کرده.
فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
نزدیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نزدیک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در نزدیک در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میگردد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در قسمت پردازش نهایی مبلغ خریدار طی 48 ساعت آینده به حساب کاربری خریدار بازگشت داده می شود.
نزدیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. در حالی که کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود اما حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی و … با نزدیک است و این موضوع می تواند بدون اطلاع قبلی به کاربران انجام شود.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن هدیه وارد کنند. تحویل گیرنده هدیه هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
نزدیک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است نزدیک تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول فرستاده شده توسط نزدیک دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است. تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
معیار تاریخ و زمان برای انجام هرگونه فعالیتی در مجموعه نزدیک سایت time.ir می باشد.

منظور از شرایط اولیه این است که محصول مورد نظر از حالت آکبند خارج نشده و دست نخورده باشد.

وب ‏‌سایت نزدیک هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. شاید علیرغم تلاش مجموعه نزدیک گاهی به دلایلی غیر قابل پیش بینی سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه نگردد و تاخیر یا عدم کارکرد بخشهایی از مجموعه که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتى و هر حادثه غیر مترقبه دیگری باشد خللی در امور ایجاد کند؛ که در این صورت سعی و کوشش حداکثری ما بر این است تا هرچه زودتر بتوانیم با کاستن از بار مشکلات امور مرتبط را تسهیل نماییم و می کوشیم شما کاربران را نیز در جریان این پیگیری ها قرار دهیم.

از توجه شما عزیزان ممنون هستیم!